Čo robiť, keď je váš let odklonený

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Naposledy zmenené: 2024-02-09 04:01

Lety môžu byť presmerované z mnohých dôvodov. Zlé počasie, mechanické problémy, štrajky, ozbrojené konflikty a prírodné katastrofy môžu spôsobiť odklon letu. Piloti leteckých spoločností môžu tiež odkloniť lety z dôvodu rušivého správania cestujúcich, zdravotných problémov cestujúcich alebo posádky alebo právnych problémov, ktoré sa týkajú cestujúcich.

Keď je váš let presmerovaný na iné letisko, budete čeliť jednej z dvoch situácií. Buď váš let bude pokračovať, keď budú podmienky priaznivé, alebo váš let skončí na danom letisku a vaša letecká spoločnosť zariadi, aby ste sa do cieľa dostali iným spôsobom. Ak máte prestupný let, môžete ho zmeškať v závislosti od toho, koľko času máte medzi pôvodne naplánovanými letmi.

Odklony letu sú neočakávané udalosti, ale existujú veci, ktoré môžete urobiť pred letom, počas neho a po ňom, aby ste minimalizovali vplyv odkloneného letu na vašu cestu.

Plánujte dopredu odklony letov Leťte včas

Ak je to možné, naplánujte si odlet na skorý deň, aby ste mali čas dostať sa do cieľa, aj keď bude váš let odklonený. Pri dôležitých udalostiach, akými sú rodinná oslava alebo odchod výletnej lode, si naplánujte príchod do cieľa aspoň jeden deňskoro.

Vždy, keď je to možné, vyberte si lety bez medzipristátia

Letanie bez medzipristátia vás neochráni pred všetkými účinkami odklonu letu, ale nebudete sa musieť obávať, že zmeškáte prípojný let.

Prečítajte si zmluvu o preprave

Pred odletom si zistite, čo hovorí zmluva o preprave vašej leteckej spoločnosti o odklonených letoch a kompenzáciách cestujúcich. Ak bude váš let odklonený, budete vedieť, čo môžete od svojej leteckej spoločnosti očakávať, a budete môcť trvať na svojich právach ako cestujúci.

Noste so sebou mobilný telefón a kontaktné informácie leteckej spoločnosti

Ak je váš let presmerovaný, budete potrebovať telefónne číslo svojej leteckej spoločnosti a číslo Twitter, aby ste sa mohli čo najrýchlejšie spojiť so zástupcami služieb zákazníkom. Prineste si plne nabitý mobilný telefón, ktorý viete používať.

Ak cestujete do inej krajiny, možno si budete musieť požičať, prenajať alebo kúpiť mobilný telefón, ktorý funguje vo všetkých krajinách, ktoré navštívite, vrátane tých, v ktorých budete prestupovať. Prineste si aj prenosnú power banku mobilného telefónu pre prípad, že by ste sa pri telefonovaní s leteckou spoločnosťou zasekli.

Zbaľte si potrebné veci do príručnej tašky

Veci, ktoré musíte každý deň používať, ako sú lieky a roztok na kontaktné šošovky, si nezabudnite zabaliť do príručnej tašky. Okrem toho si pribaľte zubnú kefku, pastu, spodnú bielizeň a čokoľvek iné, čo by ste mohli potrebovať na nečakané prenocovanie.

Upozorniť priateľov a rodinu

Povedzte niekomu, že sa váš itinerár zmenil, najmä ak očakávate, ževyzdvihnuté na cieľovom letisku.

Zostaňte blízko odletovej brány

Zamestnanci leteckej spoločnosti vydajú informačné oznámenia pri vašej odletovej bráne. Zostaňte v dosahu sluchu, aby vám neunikli žiadne aktualizácie.

Požiadajte svoju leteckú spoločnosť o informácie a pomoc

Vytiahnite tieto kontaktné čísla a zavolajte svojej leteckej spoločnosti. Požiadajte o aktuálne informácie o situácii a zistite, či sa reálne očakáva, že váš let odletí v priebehu niekoľkých hodín. Ak odklon výrazne ovplyvní vaše cestovné plány, požiadajte o preradenie na iný let do vašej destinácie. Môžete tiež použiť sociálne médiá na kontaktovanie svojej leteckej spoločnosti a požiadať o pomoc.

Zostaňte pokojní

Strata nervov nevyrieši žiadne problémy. Všetci na vašom lete sa budú cítiť vystresovaní, vrátane vás, ale od svojej leteckej spoločnosti získate viac užitočných informácií a rýchlejšiu pomoc, ak budete chladnokrvní a zdvorilo požiadate o pomoc.

Po vašej požiadavke na let o kompenzáciu, ak sa kvalifikujete

Cestujúci leteckých spoločností Európskej únie (EÚ) alebo tí, ktorí lietajú na letiská alebo z letísk EÚ, majú nárok na konkrétne sumy kompenzácie podľa nariadenia 261/2004 v závislosti od dĺžky ich letu a počtu hodín meškania. Tieto práva sú obmedzené v prípade mimoriadnych okolností, ako je štrajk alebo problémy s počasím.

Cestujúci na leteckých spoločnostiach so sídlom v USA musia rokovať priamo so svojou leteckou spoločnosťou v súlade s podmienkami zmluvy o preprave ich leteckej spoločnosti.

Kanadskí cestujúci musia spolupracovať priamo so svojimi leteckými spoločnosťami na základepodmienky ich zmluvy o preprave, ale majú tiež možnosť využiť kódex správania Flight Rights Canada. Ak je váš let kanadskej leteckej spoločnosti odklonený, môžete podať sťažnosť Kanadskej dopravnej agentúre, ktorá vám pomôže vyriešiť váš problém.

Vo všeobecnosti kanadské a americké letecké spoločnosti nemôžu niesť zodpovednosť za odklonenie letov v dôsledku Božích činov, ako sú búrky alebo oblaky sopečného popola, ani za konanie tretej strany, ako je štrajk alebo problém s riadením letovej prevádzky.