Potrebné ústupky pri dobrovoľnom napádaní leteckých spoločností

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Naposledy zmenené: 2024-02-09 04:01

Nadrezervovanie je štandardný postup vo väčšine leteckého priemyslu. Kde inde na trhu môže niekto predať sedadlo dvakrát a ujde mu to?

Letecké spoločnosti počítajú s tým, že vratné letenky môžu byť zrušené na poslednú chvíľu, takže nemajú čas na ďalší predaj sedadiel. Tieto prázdne miesta predstavujú stratené príjmy. Vo finančne nestabilnom leteckom odvetví je to neprijateľné. Overbooking vykresľujú ako nutné zlo. Keď je viac ľudí so zaplatenými letenkami, ako sa v lietadle zmestí, dochádza k nárazom.

Tento proces uvoľňovania miest prebieha dvoma spôsobmi. V Spojených štátoch americké ministerstvo dopravy vyžaduje, aby letecké spoločnosti vyhľadali dobrovoľníkov predtým, ako budú od niekoho vyžadovať, aby sa vzdal potvrdeného pridelenia sedadla. Jeden háčik: stimuly, ktoré títo dobrovoľníci dostávajú, nie sú predpísané v zákone. Je na cestujúcich, aby urobili dobrý obchod výmenou za prispôsobenie sa chybe leteckej spoločnosti pri nadmernej rezervácii.

Dômyselní cestujúci s nízkym rozpočtom využívajú tieto príležitosti na rezerváciu bezplatného budúceho cestovania tým, že sa dobrovoľne prihlásia k ďalšiemu letu výmenou za stimuly. Ale ak dostanete túto príležitosť, ako zareagujete? Skôr ako sa vzdáte svojho miesta, pozrite sa na týchto päť ústupkov od leteckých spoločností.

Primerané očakávanie pohodlného letu

Väčšina ľudí je ochotná znášať niekoľkohodinové meškanie výmenou za kompenzáciu. Ak však vzdanie sa miesta vedie k sérii neúspešných pokusov o nalodenie v pohotovostnom režime a hodiny strávené v preplnenom a nepohodlnom termináli, váš dobrovoľný náraz sa zmení na nešťastnú dohodu.

Prvá otázka, ktorú by ste si mali položiť, je „kedy je ďalší dostupný let, na ktorom môžem získať potvrdené miesto?“

Odpoveď na túto otázku bude viesť zvyšok vašej konverzácie. Na základe nepríjemností, ktorým budete čeliť, budete žiadať ústupky.

Ak je agent vyhýbavý alebo pesimistický, pokiaľ ide o nájdenie potvrdeného sedadla pri ďalšom lete, a ak sa na opis vášho stavu vpred používa fráza „pohotovostný režim“, nechajte niekoho iného, aby sa prihlásil, že vás napadne, a nechajte si potvrdenie sedadlo.

Peniaze na jedlo a iné krátkodobé pohodlie

Trávenie ďalších hodín mimo domova znamená dodatočné výdavky. Môžete byť doma a vychutnávať si jedlo, no namiesto toho ste v termináli letiska, pretože letecká spoločnosť prerezervovala váš let.

Je spravodlivé, že letecká spoločnosť vyzdvihne vašu kartu s jedlom, ak meškanie trvá aspoň dve hodiny. Väčšina agentov ponúkne poukážku, ktorú bez problémov akceptujú v letiskových reštauráciách. Niektorí túto ponuku odmietnu, pokiaľ o to nebudú požiadaní, takže sa opýtajte.

Ponechaťvaše očakávania sú rozumné. Toto nebude viacchodová večera s homármi podávaná v päťhviezdičkovej reštaurácii. Cena kupónu sa zvyčajne zhoduje s priemernou cenou jedla na letisku.

Ďalšou zdvorilosťou, ktorú treba hľadať, je miesto v klubovom salóniku leteckej spoločnosti. Tieto miesta sú oveľa pohodlnejšie ako sedenie v termináli. Ak budete tráviť hodiny čakaním na let, máte lepšie miesta na sedenie a nájdete tu bezplatné občerstvenie, noviny a televízne programy.

Uistite sa, že sa o týchto možnostiach dohodnete vo svojej úvodnej diskusii o dobrovoľnom bonuse. Ak by ste ich spomenuli neskôr s iným agentom, mohlo by to viesť k neuspokojivým odpovediam.

Sľub hotelového poukazu

Na rozdiel od jedál a lístkov do leteckého klubu je hotelová izba univerzálne ponúkaná, ak je váš nový let naplánovaný na nasledujúci deň. Nebudete musieť spať v termináli. Rovnako ako pri stravovacích poukážkach nečakajte luxus – bude to hotel biznis triedy, ktorý je pohodlný, ale nie opulentný.

Veľké letecké spoločnosti vedú inventár izieb v blízkosti letísk, aby vyhoveli týmto situáciám, a hotely sú celkom zvyknuté akceptovať poukážky leteckej spoločnosti. Budú to považovať za platbu v hotovosti.

Ak je proces platby pohodlný, niektoré ďalšie aspekty pobytu v hoteli za týchto okolností nemusia fungovať tak hladko.

Je tiež fér opýtať sa na vzdialenosť, ktorú cestujete od letiska. Ak sa hotel nenachádza na pozemku letiska, približne ako ďalekoje to Dlhé dochádzanie zvyšuje vaše nepohodlie a ovplyvňuje kvalitu vašej ponuky.

Spolu s poukazom na izbu by ste mali dostať aj pozemnú dopravu. Niekedy má hotel aj dodávku. Ak nie, uistite sa, že ponuka obsahuje poukážky na taxík.

Dobre vyjednaná finančná kompenzácia

Kľúčovou zložkou dobrovoľnej výhody pre väčšinu cestovateľov s nízkym rozpočtom je množstvo dostupného bezplatného cestovania. Žiadne dve nárazové situácie nie sú rovnaké, hoci niektoré sú naliehavejšie než iné.

V apríli 2017 museli United Airlines uvoľniť štyri miesta na lete z Chicaga O'Hare do Louisville v Kentucky. Štvorčlenná posádka potrebná na ďalší let United z Louisville musela zaujať miesto štyroch platiacich pasažierov. Čo je ešte horšie pre personál leteckej spoločnosti, cestujúci už nastúpili do lietadla. Pôvodná ponuka však bola len 400 dolárov a voľná hotelová izba. Žiadni odberatelia. Odškodnenie sa zdvojnásobilo na 800 dolárov. Napriek tomu to nikoho nezaujímalo.

To, čo sa stalo potom, bolo škaredé. Nedobrovoľný náraz sa skončil doslova vyvlečením pasažiera z lietadla. Právne náklady a zlá reklama boli drahé v porovnaní s niekoľkými ponukami vo výške možno 1 500 USD za tieto miesta.

Letecké spoločnosti chcú vyriešiť akýkoľvek problém s nadmernou rezerváciou čo najrýchlejšie, najtichšie a najlacnejšie. Bohužiaľ, niektorí agenti leteckých spoločností nie sú oprávnení predkladať atraktívne ponuky, ktoré by mohli zabrániť incidentom, akým sa stalo napríklad Chicago. United neskôr prerobili svojenárazové procedúry.

Poburujúce požiadavky na doživotný cestovný pas alebo 10 000 dolárov na bezplatné cestovanie pravdepodobne nezískajú veľký záujem, a to ani v tých najnaliehavejších situáciách. Málokedy sa ale oplatí prijať prvú ponuku leteckej spoločnosti. Je pravdepodobné, že letecká spoločnosť je ochotná ísť vyššie.

Uvažujte z hľadiska počtu hodín, počas ktorých budete nepríjemní. Je ťažké určiť cenu za hodinu pri tomto vyjednávaní, ktorá vyhovuje každému cestujúcemu, ale premýšľajte o tom takto: cestovný poukaz v hodnote 200 USD môže byť primeraný na jedno- alebo dvojhodinové meškanie, ale nestrávte celý deň sedenie na letisku za tú cenu.

Je dôležité zistiť, či budete potvrdený na ďalší let. Ak budete iba v pohotovostnom režime, budete potrebovať viac peňazí vopred na svoje dobrovoľné narážanie.

Slovo o tejto kompenzácii: zvyčajne ide o kredit, ktorý je možné minúť iba u leteckej spoločnosti v priebehu nasledujúcich 12 mesiacov. V niektorých situáciách sú ponúkané hotovostné platby, ale nie sú štandardom.

Flexibilita, ktorá zahŕňa alternatívnu kompenzáciu

Niektorí cestujúci uprednostňujú výhody pred budúcimi letenkami.

Trvá váš let viac ako tri hodiny? Možno by bol upgrade na prvú triedu atraktívnejší ako voucher. Čo tak členstvo v klube, ktoré vám umožní pohodlne čakať medzi letmi na ďalší rok?

Keď stojíte pri bráne, bude ťažké oceniť tieto úvahy. Myslite na tieto veci skôr, ako vyskočíte dobrovoľne na ranu.

Mať astratégiu, ktorá vyhovuje vašim cestovným potrebám a prinúti letecké spoločnosti platiť za nadmerné rezervácie.