Hotely po celom svete sa menia na pomoc v boji proti pandémii

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Naposledy zmenené: 2024-02-09 03:47

Na južnom konci Michigan Avenue v Chicagu, v oblasti známej ako „kultúrna míľa“, štvorhviezdičkový hotel Essex vyčlenil 274 izieb na konkrétny účel. Izby nebudú domovom pre unavených cestujúcich, ale skôr budú vyhradené pre mestských policajtov, hasičov a zdravotníkov v prvej línii pandémie. Hotel je jedným z piatich v meste, ktoré vlastní spoločnosť Oxford Capital Group LLC, ktorá súhlasila s umiestnením záchranných zložiek alebo poskytnutím postelí pre pretečenie nemocnice. Hotely poskytujú viac ako 1 100 izieb a poskytujú hosťom tri jedlá denne, pričom účet hradí mesto. Prvý respondenti, ktorí sa obávajú prinesenia vírusu späť domov svojim rodinám, majú teraz pohodlné miesto, kam sa môžu vrátiť po skončení ich vyčerpávajúcich zmien. Asymptomatickí pacienti s COVID-19 a tí, ktorí potrebujú izoláciu na pozitívne testovanie alebo sú vystavení vírusu, nebudú zaberať dôležité miesto v preťažených nemocniciach.

Viac ako 4 000 míľ vzdialený madridský Ayre Gran Hotel Colon už vybavil svoje izby lekárskym vybavením. Hotel pomáha prispieť k viac ako 60 000 hotelovým lôžkam, ktoré sú novo vyčlenené na mestské zdravotné služby. Ešte v polovici marca,Španielska vláda nariadila zatvorenie všetkých hotelov v krajine po tom, čo počet úmrtí vyskočil o viac ako tretinu a počet prípadov vzrástol o štvrtinu.

K 6. máju celosvetové prípady koronavírusu prekročili tri milióny s viac ako 247 000 úmrtiami. Uprostred pandémie COVID-19 čelí kedysi prosperujúci svetový pohostinský priemysel jednému z najničivejších ekonomických úderov v histórii. Začiatkom marca CNBC informovala o zisteniach Tourism Economics, že odhaduje stratu 24 miliárd dolárov v zahraničných výdavkoch pre odvetvie cestovného ruchu v USA. Obsadenosť hotelov v krajine v týždni od 5. do 11. apríla klesla takmer o 70 percent v porovnaní s rokom 2019 a generálny riaditeľ Marriott International Arne Sorenson pre CNBC povedal, že koronavírus zasiahol podnikanie hotelovej spoločnosti horšie ako 11. september a Veľká recesia dokopy. "Teraz vidíme pokles príjmov o 75 percent plus, pravdepodobne mám podozrenie, že sa blížime k 90 percentnému poklesu v Spojených štátoch," povedal Sorenson. "A samozrejme na týchto úrovniach v hoteloch jednoducho nie je žiadny obchod." Vzhľadom na dlhodobé ekonomické mýty COVID-19 niektoré firmy možno už nikdy neotvoria svoje brány.

No aj keď väčšina cestovateľov neplánuje v blízkej dobe zostať v hoteli, neznamená to, že hotelové izby na celom svete ostali prázdne. Vstúpte do nového štandardu pohostinského priemyslu: Na celom svete sa hotely menia na ubytovanie pre lekárov, nemocnice a prístrešky pre obete koronavírusu.

Pretečenie nemocnice

Päť hotelov v Japonsku, kdeTokijská metropolitná vláda prenajala 1. mája 14 000 potvrdených prípadov koronavírusu pre občanov s miernymi príznakmi, pričom ponechala nemocničné lôžka voľné pre tých, ktorí majú závažnejšie prípady. Mesto dúfa, že zvýši počet izieb z 1 500 na 2 800. Japonsko dokonca predstavilo sériu hovoriacich robotov, ktorí majú pomáhať personálu hotelov pri úlohách, ako je upratovanie, aby sa znížilo riziko infekcie pre ľudských zamestnancov. Roboty sú tiež navrhnuté s funkciami, ktoré pacientom pripomínajú, aby si skontrolovali teplotu a dostatočne odpočívali. Hostia majú tiež prístup k aplikáciám na správu zdravia, aby mohli zaznamenávať svoje symptómy na počítačoch a tabletoch s problémami v hoteli.

V polovici apríla sa nemocnice vo Philadelphii už blížili k kapacite, čo spôsobilo, že miestna vláda premenila tri hotely a arénu na pretečenie. Generálny riaditeľ mesta je údajne optimistický, že mesto bude mať dostatok priestoru vďaka novým ubytovacím jednotkám, no stále pracuje na zvyšovaní kapacity.

Ubytovanie zdravotníkov a osôb prvej pomoci

Vyše 17 000 hotelov sa zaregistrovalo do iniciatívy American Hotel and Lodging Association (AHLA) Hospitality for Hope, ktorá spája hotely a vládne agentúry v núdzi. Najnovšie počas pandémie priraďovali hotely ako dočasné ubytovanie k pracovníkom prvej reakcie, pohotovosti a zdravotníckym pracovníkom. Organizácii Hospitality Helps, organizácii spájajúcej zdravotnícke a vládne agentúry s hotelmi a inými poskytovateľmi ubytovania, bolo prisľúbených viac ako jeden milión hotelových lôžok.

Hilton do konca mája daroval jeden milión hotelových izieb na použitie lekárom, zdravotným sestrám, záchranárom, technikom pohotovostnej medicíny a iným zdravotníckym odborníkom, ktorí v súčasnosti reagujú na pandémiu. Marriott nedávno daroval hotelové pobyty v hodnote 10 miliónov dolárov pre lekárov a zdravotné sestry v oblastiach najviac postihnutých vírusom. Približne 25 percent zo 7 300 hotelov Marriott na celom svete už bolo dočasne zatvorených.

Accor Hotels, ktorý bol v minulosti vychvaľovaný pre svoje postupy v oblasti udržateľnosti, spustil v apríli platformu núdzovej reakcie s cieľom poskytnúť ubytovanie pracovníkom NHS a znevýhodneným občanom v Spojenom kráľovstve. Viac ako 60 hotelov spoločnosti už bolo zmenených. „Sme hrdí na to, že podporujeme potreby vlády počas tejto národnej a globálnej krízy,“povedal Thomas Dubaere, COO spoločnosti Accor Northern Europe. „Spolu s našimi partnermi sme sprístupnili naše hotely na použitie ako núdzové bezpečné priestory pre bezdomovcov, ktorí sú obzvlášť zraniteľní voči tomuto vírusu. Naše podnikanie je oddané ľuďom a pohostinnosti, a preto sme radi, že môžeme počas tejto národnej a globálnej krízy otvoriť svoje brány tým, ktorí to potrebujú.“

Ty Warner, majiteľ hotela Four Seasons New York, vyzval na premenu luxusného ubytovania na bezplatnú núdzovú rezidenciu v priebehu niekoľkých dní, pričom zaviedol opatrenia na oddelenie personálu od hostí, ktorí by teraz pozostávali výlučne lekárov, sestier a iných zdravotníckych odborníkov. Výťahy sú vyhradené vždy pre jednu osobu, sestry stoja vonku a merajú teploty hostí pred nimivstúpte a 143 izieb je voľných, aby sa predišlo preplneniu objektu.

Hotel zašiel o krok ďalej a zaviedol program duševného zdravia aj pre hostí. "Môj tím a ja sme začali každodenné telefonáty," povedala pre New York Times Elizabeth Ortiz, riaditeľka hotela zodpovedná za personál. „Doslova voláme každému jednému zamestnancovi, aby sme sa uistili, že sa dostane do práce v poriadku, že sa cíti dobre. Veľká časť toho je aj prejavovanie vďačnosti.“

Dočasné útulky pre bezdomovcov

Zatiaľ čo starší ľudia a ľudia so základnými ochoreniami boli považovaní za najzraniteľnejších na svete voči COVID-19, ťažko zasiahnutí boli aj bezdomovci.

V Toronte, kde najmenej 7 000 ľudí pravidelne trávi noci v útulkoch pre bezdomovcov, sa miestna vláda spojila s Lekármi bez hraníc, aby priviedli 2 000 ľudí z útulkov pre bezdomovcov do hotelov, núdzových prístreškov, a verejných bytových jednotiek. Starosta Londýna Sadiq Khan sa zaviazal poskytnúť viac ako 10 miliónov libier (takmer 12,5 milióna dolárov) na poskytnutie hotelového ubytovania pre mestských bezdomovcov. Do projektu sa prihlásili InterContinental Hotel Group, Travelodge, Best Western a Accor Group. Taxikári sa tiež dobrovoľne prihlásili na prepravu ľudí do hotelov a miestne cateringové spoločnosti dodávajú jedlá hosťom. „Ešte je čo robiť: bude treba viac peňazí, dobrovoľníkov a hotelových izieb. Pri pohľade do budúcnosti je mojím cieľom zabezpečiť, aby sa princípy ‚In for good‘uplatňovali na všetkých londýnskych drsných spáčov – niečo, čo si bude vyžadovať neustálu podporu vlády,“povedal Khan. „Som presvedčený, že spoluprácou môžeme pomôcť zachrániť životy mnohých Londýnčanov, ktorí by inak čelili pandémii na uliciach.“

Začiatkom apríla guvernér Kalifornie Gavin Newsom oznámil, že peniaze od federálnej vlády pomôžu počas pandémie zaplatiť 15 000 hotelových izieb. Iniciatíva s názvom Project Roomkey sa zameria na konkrétne hotely v okresoch s väčšou populáciou bezdomovcov s vyššou koncentráciou COVID-19. Federálna vláda súhlasila, že zaplatí 75 percent nákladov spojených s ubytovaním ľudí bez domova. Podľa Time budú celkové náklady na prenájom 15 000 hotelových izieb a poskytnutie personálu do zariadení približne 195 miliónov dolárov na tri mesiace. Ďalej na juh, okres San Diego, kde asi 8 000 obyvateľov zažíva bezdomovectvo, zabezpečilo 2 000 izieb. San Francisco s o niečo vyššou koncentráciou bezdomovcov ako v San Diegu si prenajalo 945 izieb v ôsmich hoteloch, aby pomohli umiestniť kombináciu bezdomovcov a tých, ktorí sa nemôžu dostať do domácej karantény. Los Angeles si stanovilo svoj vlastný cieľ na úrovni okresu 15 000 izieb (v okrese Los Angeles žije 60 000 bezdomovcov, čo je zďaleka najväčšia koncentrácia v štáte). Kalifornia tiež spolupracovala so šéfkuchárom José Andrés’s World Central Kitchen, aby zabezpečili tri jedlá denne pre vybrané hotely Project Roomkey.

Zatiaľ čo sa na kalifornskom projekte Roomkey zúčastňuje niekoľko známych značiek ako Comfort Inn a Radisson, štátni a okresní úradníci hlásia väčší úspech s malými butikmi a nezávislými motelmi. Zdravotnícki úradníci sa rozhodli nezverejniť konkrétne názvy hotelov pôsobiacich v rámci programu zo strachu, že sa jednotlivci objavia a budú požadovať izby bez lekárskeho odporúčania.

Balíčky na dlhodobý pobyt

Okrem preplnených nemocníc, dočasného ubytovania pre lekárske profesie a útulkov pre bezdomovcov ponúkajú ďalšie hotely po celom svete, ktoré zostali otvorené, obmedzené balíčky koronavírusov pre tých, ktorí potrebujú karanténu mimo svojich domovov.

Le Bijou Hotel & Resort vo Švajčiarsku pokračuje v predaji pobytov vo svojich prerobených luxusných apartmánoch pod názvom „karanténne apartmány“. Dvojtýždňový pobyt stojí od 800 do 2 000 USD na deň a hostia môžu zaplatiť ďalších 1 800 USD za lekárske návštevy dvakrát denne alebo 4 800 USD za zdravotnú sestru s nepretržitou prevádzkou. Hostia môžu tiež zaplatiť 500 dolárov za test na koronavírus.

Niektoré hotely v Hong Kongu ponúkajú balíčky na dlhodobé pobyty zamerané na hostí, ktorí musia byť v karanténe (od 19. marca musia cestujúci, ktorí prídu do Hongkongu zo zahraničia, zaviesť 14-dňovú domácu karanténu). Tisíce študentov, ktorí cestujú z cudzích krajín späť do Hongkongu, sa rozhodli stráviť povinnú karanténu v hoteloch, aby zabránili odhaleniu svojich rodín. Dorsett Hospitality International začala ponúkať balíčky vo svojich deviatich hoteloch v Hong Kongu. Dorsett Wanchai má 14-dňový balík začínajúci na 6 888 hongkonských dolároch (približne 889 dolárov), čo je menej ako polovica priemernej ceny. Päťhviezdičkový Park Lane Hong Kong ponúkal balíčky od 800 hongkonských dolárov (približne100 USD) za noc, čo je tiež menej ako polovica štandardnej ceny.

Niektoré z týchto „koronavírusových balíčkov“podnietili kontroverzie a diskusie o etike. Podľa CNBC si René Frey, generálny riaditeľ vydavateľstva cestovných sprievodcov Rough Guides a obyvateľ Švajčiarska, myslel, že Le Bijou bol nezodpovedný, keď zostal v tejto funkcii otvorený. Prijímanie nových rezervácií v súčasnej situácii hovorí, že Frey prejavil „nedostatok solidarity so všetkými malými obchodmi zatvorenými federálnym zákonom“. Švajčiarsko podnietilo opatrenia na sociálne dištancovanie podobné ako iné európske krajiny a Spojené štáty americké. Hovorca pre Le Bijou povedal, že hotel sa jednoducho snažil zostať v prevádzke a udržať zamestnanosť pre svojich viac ako 60 zamestnancov bez toho, aby sa musel spoliehať na vládne záchrany.