Najhoršie požičovne áut a agentúry

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Naposledy zmenené: 2024-02-09 03:37

V tomto článku

Mnoho Američanov spája domáce cestovanie s otvorenou cestou a dlhým výletom. Počas Memorial Day 2021 AAA odhaduje, že viac ako 37,1 milióna cestujúcich vyrazí na cestu v rámci svojej dovolenky.

Požičovne áut sú pravidelnou súčasťou letísk po celom svete a každý sľubný cestujúci ponúka autá, ktoré ich odvezú široko-ďaleko. Mnohé z týchto obchodov sa však rýchlo vyparia, keď automobilové agentúry pridajú k faktúre cestujúceho veľa skrytých a do očí bijúcich poplatkov. Poplatky a zálohy za škody, upratovanie, cestné mýto a ďalšie môžu bez upozornenia vyhodiť rozpočet.

Pokiaľ ide o to, ktorým požičovniam môžete dôverovať a ktorým nie, mnohé faktory pomáhajú určiť najlepšie a najhoršie požičovne áut, ktoré nájdete v Amerike. Podľa hodnotení používateľov v neziskovej organizácii Consumer Reports a údajov zo štúdie J. D. Power North America Rental Car Satisfaction Study z roku 2021 by si inteligentní cestovatelia mali dvakrát premyslieť, než si prenajmú autá od najhorších autopožičovní v Spojených štátoch.

ACE Rent A Car

ACE Rent A Car, založená v roku 1966 a so sídlom v Indianapolise v štáte Indiana, bola kedysi najlepšou požičovňou áut v Spojených štátoch spoločnosťou J. D. Power. Spoločnosť získala prvé miesto v odvetví v roku 2011prieskum, po ktorom nasledovalo umiestnenie medzi šampiónmi zákazníckeho servisu J. D. Power v budúcom roku.

Odvtedy sú cestujúci kritickí k svojim skúsenostiam s ich 300 pridruženými pobočkami po celých Spojených štátoch a označujú ich za jednu z najhorších autopožičovní. Od roku 2016 nebola ACE spolu s niekoľkými ďalšími spoločnosťami na tomto zozname hodnotená spoločnosťou J. D. Power, V recenziách na stránke Consumer Affairs sa mnohí zameriavajú na stav áut. Cestovatelia tvrdia, že ich autá boli špinavé, „v zlom stave“alebo so zastaraným zariadením GPS. Ďalšia bežná sťažnosť sa týkala skrytých poplatkov vrátane automatických denných poplatkov za mýto.

Pred prijatím prenájmu auta by cestujúci mali najprv pochopiť všetky potenciálne poplatky, za ktoré by mohli byť zodpovední. Pred súhlasom s parafovaním čohokoľvek na papieri alebo digitálnom systéme si nechajte zmluvu vysvetliť a nezabudnite sa opýtať na všetky ostatné možnosti. Nakoniec si vyžiadajte vytlačený odhad všetkých poplatkov, aby ste pochopili svoju zmluvu a spôsob, akým sa položky pridávajú do celkovej sumy za prenájom auta.

Výhoda Rent A Car

Advantage Rent A Car, často spájaná s najnižšími cenami za prenájom áut, je jednou z najhoršie hodnotených autopožičovní hodnotených zákazníkmi v Consumer Affairs. Okrem toho, sťažnosti spotrebiteľov na Better Business Bureau dali tejto autopožičovni priemerné hodnotenie jednou hviezdičkou.

Medzi najčastejšie sťažnosti na Advantage Rent A Car patrí pridanie poplatkov za oslobodenie od kolízie (CDW) bez náležitého vysvetlenia zákazníkovi. veľazákazníci tvrdia, že ústne požiadali o odmietnutie zmlúv CDW, pretože ich kreditné karty alebo cestovné poistenie pokrývajú škody alebo straty na prenajatých autách, aby si ich mohli pridať neskôr. Keď príde na podpis zmluvy, cestujúci obviňujú agentov, že skresľujú schválenia alebo zamietnutia, čo vedie k dodatočným poplatkom.

Pred podpísaním akejkoľvek zmluvy musia cestujúci pochopiť, aké poplatky sa pripočítajú na ich účet a aké cestovné poistenie bude a nebude kryť. Hoci v niektorých situáciách môžu byť cestujúci nútení zakúpiť si dodatočné poistenie, väčšina domácich trás bude pokrytá mnohými inými spôsobmi. Ak je agent pri podpise zmluvy príliš agresívny, požiadajte o spomalenie alebo sa porozprávajte s nadriadeným, aby ste objasnili akúkoľvek situáciu.

Fox Rent A Car

Ďalšia „nízkonákladová“autopožičovňa, Fox Rent A Car, inzeruje autá dostupné už za 10 USD na deň alebo vyššie zľavy prostredníctvom iných webových stránok s predplatenými rezerváciami. Napriek ich postaveniu jednej z najväčších autopožičovní v Spojených štátoch mnohí cestujúci vyjadrili svoju nespokojnosť s Foxom ako jednou z najhorších autopožičovní.

Z mnohých negatívnych hodnotení pripisovaných jednohviezdičkovému hodnoteniu Consumer Reports sa najčastejšia sťažnosť na Fox Rent A Car zameriava na skryté poplatky a zálohy za poistenie, mýto a druhých vodičov. Jeden cestovateľ sa sťažoval, že Fox si nechal zálohu pre druhých vodičov, zatiaľ čo ďalší tvrdil, že mu boli účtované poplatky za údajné prasknuté čelné sklo, ktoré podľa nich nebolo nikdy rozbité.

Cestovatelia, ktorí majú podozrenie na stav svojho vozidla, by mali všetko zdokumentovať pri akceptácii zmluvy. To zahŕňa zhotovenie fotografií auta s časovou pečiatkou, ktoré zaznamenávajú akékoľvek už existujúce poškodenie. Všetky škody musia byť uvedené písomne na nájomnej zmluve s overením od zamestnanca. Ak tak neurobíte, môže to mať za následok nákladné reklamácie a dlhý boj o sťažnosti spotrebiteľov.

Neplatená požičovňa áut

Požičovňa áut Payless Car Rental, ktorá ako posledná z požičovní áut nehodnotí J. D. Power, ponúka cestujúcim nízke ceny áut v Spojených štátoch a Európe. Ako sa mnohí cestujúci dozvedeli, druhá strana týchto nízkych cien často prichádza v skrytých poplatkoch a tlaku na predplatenie benzínu v požičovni, čo z nich robí jednu z najhorších medzinárodných požičovní áut.

Najčastejšia sťažnosť v recenziách zanechaných na Consumer Affairs sa točila okolo nákupu dodatočného poistenia alebo predplatenia paliva. Niektorí sa sťažujú, že im bolo povedané, že by dostali výhodnejšiu ponuku pri nákupe benzínu z požičovne áut a účtovali si len to, čo použili. Namiesto toho títo cestujúci tvrdia, že im bola účtovaná plná nádrž paliva za vyššiu cenu ako na čerpacích staniciach mimo miesta prenájmu.

Hoci predplatenie za plyn môže byť lákavá ponuka, odborníci tvrdia, že sa tomu za každú cenu vyhnite. Cestovatelia, ktorí sa chcú uistiť, že im nebudú účtované poplatky za ďalší benzín, by mali natankovať do 10 míľ od vrátenia auta z prenájmu a ponechať si kópiu potvrdenky ako dôkaz, že pred návratom natankovali palivo.

Požičovňa áut za dolár a úsporu

Kombinované prostredníctvom anákup od Chrysler, Dollar Thrifty Automotive Group zastupovala v roku 2021 dve najhoršie hodnotené autopožičovne J. D. Power. V roku 2021 Thrifty získalo skóre 768, kým Dollar len 786 – obe pod priemerom v odvetví.

Najčastejšou sťažnosťou medzi hodnoteniami na webovej stránke Consumer Affairs je riešenie spoplatnených ciest. Cestovatelia, ktorí si prenajali s Dollar alebo Thrifty, tvrdia, že ich prehovorili, aby platili denný poplatok za transpondéry mýta. Po pravde, mnohé z týchto ciest ponúkali hotovostné pruhy, napriek naliehaniu agenta na recepcii, že tak neurobili, a upozorneniam na pokuty za každé porušenie spoplatnenej cesty.

Pri plánovaní cesty by dôvtipný cestovateľ mal zvážiť každú časť svojej trasy, aby pochopil, aké mýto môže na svojej ceste stretnúť. Aj keď môže byť prenájom transpondéra jednoduchší pre tých, ktorí často chodia na spoplatnené cesty, nemusí to byť jediná možnosť, ktorú majú šetrní cestujúci.

Rozpočtový prenájom auta

V mnohých recenziách boli problémy so službami zákazníkom najproblematickejšie medzi pravidelnými cestujúcimi. Bývalí zákazníci sa na webovú stránku neziskovej organizácie sťažovali na skúsenosti od preplatenia poistenia až po „aktualizáciu“bez ich vedomia alebo súhlasu platiť vyššiu dennú sadzbu.

Aj keď sa cestujúci môžu ocitnúť v zhone pri odchode z letiska, je nevyhnutné, aby si prečítali všetky drobné písmená a porozumeli všetkému, za čo sa účtujú, ešte predtým, ako opustia prenajaté auto. Tí, ktorí sa po pristátí neponáhľajú, by mali zvážiť prenájom od externej požičovne, aby ušetrili peniaze a získali lepšieho zákazníka.služby. Mimo letiska sa cestujúci môžu vyhnúť daniam, príplatkom a poplatkom za upgrade s trochou vzdialenosti a trochou trpezlivosti.

Avis

Zatiaľ čo sa táto globálna značka umiestnila ako piata najhoršia autopožičovňa v prieskume J. D. Power z roku 2021 s celkovým skóre spokojnosti zákazníkov 826, Money Magazine tiež zistil, že Avis Car Rental je najdrahšia autopožičovňa s priemerom denné sadzby začínajúce na 60 USD.

Hodnotenia spotrebiteľských záležitostí sa zameriavajú na dva významné problémy spoločnosti Avis: služby zákazníkom a stav automobilov. Naprieč sťažnosťami cestujúci tvrdia, že premrštená cena, ktorú zaplatili, nesúvisela s lepšou skúsenosťou pri prenájme alebo vrátení ich vozidiel, pričom boli pridané skryté poplatky vrátane poplatku za kilometer a poplatku za upgrade. Ďalšie sťažnosti obviňujú spoločnosť z prenájmu áut, ktoré neboli vyčistené, mali výrazné opotrebované miesta alebo mali nefunkčné vybavenie. Prieskum J. D. Power z roku 2021 zistil, že ide o rastúci problém medzi spoločnosťami na prenájom áut, keďže celková spokojnosť zákazníkov v tomto odvetví klesla na 830, čo je pokles z 841 v roku 2020.

Cestovatelia, ktorí nie sú spokojní s prenájmom, majú niekoľko spôsobov, ako dosiahnuť spokojnosť s prenájmom. Pred cestou odborníci odporúčajú urobiť si domácu úlohu v požičovniach a pred cestou si prečítať recenzie. Pre tých, ktorí majú problém s prenajatým autom, odborníci odporúčajú zavolať priamo do požičovne, aby ho vyriešili, alebo vrátiť vozidlo na miesto, kde si ho požičali, a prediskutovať správnu náhradu.

Aj keď riešiť problém požičovne áut môže byťčasovo náročné a náročné, cestujúci nemusia zostať bokom kvôli podvodu. Tým, že sa cestujúci vyhnú týmto siedmim autopožičovniam a budú si vedomí ich skrytých poplatkov, môžu sa vyhnúť plateniu navyše za poistenie, prehováraniu s mýtnym transpondérom alebo plateniu viac za to, čo považujú za „bezplatnú“aktualizáciu.