United natrvalo odstránil poplatky za zmenu na vnútroštátnych letoch

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Naposledy zmenené: 2024-02-09 03:47

Ak sa v leteckom priemysle počas pandémie dá nájsť niečo strieborné, je to nepochybne toto: United sa práve stal prvým americkým starým dopravcom, ktorý s okamžitou platnosťou zrušil poplatky za zmenu na vnútroštátnych letoch. „Keď sa od zákazníkov dozvedáme, kde sa môžeme zlepšiť, zbavenie sa tohto poplatku je často najvyššou požiadavkou,“povedal generálny riaditeľ United Scott Kirby vo video správe.

Je to celkom bezprecedentný krok. Hoci poplatky za zmenu boli počas pandémie dočasne odstránené vo všetkých leteckých spoločnostiach, Southwest bola predtým jedinou americkou leteckou spoločnosťou s politikou bez poplatkov za zmenu – ostatné americké letecké spoločnosti viac-menej okrádajú zákazníkov, ktorí potrebujú zmeniť alebo zrušiť svoje lety., účtovanie premrštených poplatkov. Napríklad United mala predtým poplatok 200 USD za zmeny a zrušenie, čo leteckej spoločnosti zarobilo v roku 2019 viac ako 625 miliónov USD. Vo všetkých amerických aerolíniách v roku 2019 cestujúci zaplatili závratných 2,84 miliardy USD na poplatkoch za zrušenie a zmenu.

„Toto je úžasné víťazstvo pre spotrebiteľa, ale svedčí o tom, ako zle sa aerolinkám darí,“napísal na Twitteri Jon Ostrower, šéfredaktor The Air Current.

Zatiaľ čo nová politika United sa vzťahuje na vnútroštátne lety pre cestujúcich v triede Economy a Premium, vylučuje najmä cestujúcichktorí si zarezervovali tarify Basic Economy, čo sú najlacnejšie dostupné tarify a nezahŕňajú príručnú batožinu ani výber sedadla. Medzinárodné trasy sú tiež mimo tabuľky, aspoň zatiaľ.

Letecká spoločnosť súčasne oznámila ďalšie zmeny v prospech spotrebiteľov. Od 1. januára 2021 budú môcť všetci pasažieri vo všetkých tarifných triedach na vnútroštátnych aj medzinárodných letoch letieť v pohotovostnom režime v ten istý deň zadarmo, čo znamená, že ak bude voľné miesto, môžete medzi odletom naskočiť na skorší alebo neskorší let. a príletové mestá v rovnaký deň ako váš pôvodný let. Predtým United účtovali cestujúcim 75 USD za pohotovostný let.

Členovia MileagePlus Premier získajú aj množstvo nových výhod. Všetky elity, bez ohľadu na úroveň, budú môcť vopred potvrdiť zmeny letu v ten istý deň za predpokladu, že je k dispozícii miesto v rovnakej cenovej triede ako pôvodná letenka. Poplatky za opätovné vloženie ocenených míľ budú tiež odpustené všetkým elitám, ktoré urobia zmeny alebo zrušia aspoň 30 dní pred odletom.

Zmeny v politike United sú nepochybne dobrou správou pre cestujúcich a pravdepodobne posilnia reputáciu leteckej spoločnosti medzi cestujúcimi, čo je kľúčové pre obnovu podnikania, keď pandémia ustupuje.