Čo by ste mali vedieť o prenájme auta počas pandémie COVID-19

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Naposledy zmenené: 2024-02-09 03:47

Minulú stredu sme boli s manželom v Uberi, aby sme si vyzdvihli auto, ktoré sme si prenajali na nadchádzajúci víkend na kempovanie. Ako mnoho ľudí v poslednej dobe, aj my sme mali nutkanie ujsť z bytu, vydať sa na cestu a stráviť pár dní vonku po mesiacoch strávených väčšinou vo vnútri.

Cestovanie je už obľúbenou letnou zábavou, no v kombinácii s prudkým poklesom leteckej dopravy sa v roku 2020 stalo najobľúbenejším spôsobom cestovania pre väčšinu ľudí. Podľa prieskumu spoločnosti Morning Consult, prieskumu trhu 72 percent Američanov plánovalo v najbližších mesiacoch ísť cez noc autom, v porovnaní s iba 32 percentami, ktorí videli, že letia v rovnakom časovom rámci.

Usúdili sme, že prenájom uprostred týždňa počas týždňa mimo prázdnin (koniec júla) na našom najbližšom letisku (Letisko LaGuardia v New Yorku) bude pomerne jednoduchá úloha, najmä v porovnaní napríklad so štvrtkom alebo v piatok poobede alebo v nedeľu večer, kedy si väčšina ľudí môže prenajať a vrátiť sa na víkendový pobyt.

Pravdepodobne vidíte, kam to smeruje – nebolo to také jednoduché, ako sme predpokladali. Keď sme prišli, rad bol natiahnutý okolobudova. Zamierili sme dozadu, v rade pred nami bolo asi 15 skupín a ako čas plynul, prichádzalo viac a viac ľudí s rovnakými prekvapenými a sklamanými tvárami ako predtým. "Toto je linka na vyzdvihnutie auta?" oni sa opýtali. Áno, povedali sme. "Máš však rezerváciu?" Áno, povedali sme. Kým sme vyšli z pozemku v našej požičovni, boli to takmer dve hodiny.

Pri spätnom pohľade sme plánovali okolo „normálnych“trendov cestovania vo veľmi nenormálnom roku – ako v prípade niekoľkých iných odvetví, pandémia COVID-19 viedla k predvídateľne nepredvídateľným okolnostiam, keď spotrebitelia zúfalo túžia uniknúť z domáce a požičovne áut sa snažia uspokojiť dopyt a udržať sa nad vodou.

Vplyv COVID-19 na odvetvie požičovne áut

V marci a apríli sa prakticky všetky formy cestovania zastavili. Vyhľadávania áut na prenájom na kajaku v USA klesli v apríli o 73,6 percenta v porovnaní s rovnakým mesiacom v roku 2019. A aby sa tento prepad pridal, tí, ktorí si už rezervovali cestu, zrušili údaje od Rhino Car Hire, požičovne áut so sídlom v Spojenom kráľovstve. spoločnosť, ktorá pôsobí aj v USA, vykázala 89-percentnú mieru zrušenia áut rezervovaných na aprílové použitie. V reakcii na to Avis Budget zredukoval svoj vozový park o 35 000 áut a zrušil 80 percent prichádzajúcich objednávok vozidiel pre USA v roku 2020. Hertz tiež predal 41 000 áut v marci a potom koncom mája vyhlásil bankrot. Prebytočné autá sa skladovali na nevyužitých mnohých športových štadiónoch.

Keď sa však začalo leto a ľudia opäť túžili cestovať, dopyt po autách sa v júni a júli zvýšil.„Požičovne reagujú tak, že sa snažia presunúť vozidlá z oblastí s nižším dopytom do oblastí s vysokým dopytom, ale ukázalo sa to ako náročné, pretože všetky museli znížiť počet zamestnancov,“povedal Jonathan Weinberg, zakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti AutoSlash.com, a. web na sledovanie cien pre požičovne áut.

Hádali sme, že znížený počet zamestnancov v našej pobočke Budget bol jedným z dôvodov nášho dlhého čakania z (pochopiteľného) preventívneho opatrenia pre bezpečnosť zamestnancov, pri pulte pracovali naraz len jeden alebo dvaja ľudia. „Ako pandémia pokračuje, musíme predvídať a postupovať rýchlo, aby sme poskytli konzistentnú a uspokojivú zákaznícku skúsenosť, ktorá pôjde hladko pri zachovaní nášho cieľa udržať všetkých našich zamestnancov a zákazníkov v bezpečí,“povedal Joe Ferraro, generálny riaditeľ Avis Budget Group..

Ďalším faktorom, ktorý pracoval proti nám, bola naša poloha. Údaje z Kayak, Priceline a AutoSlash ukazujú, že hlavným horúcim miestom dopytu je New York, kde sa veľa ľudí spolieha predovšetkým na verejnú dopravu a mnohí obyvatelia (ako ja) nevlastnia autá. „V normálnom roku by veľa týchto ľudí niekam letelo a potenciálne by si tam počas letnej dovolenky prenajalo auto, ale keďže lietanie je v súčasnosti vnímané ako rizikovejšia možnosť, títo ľudia namiesto toho plánujú výlet, čo vedie k na situácie vypredania po celom meste, najmä cez víkendy,“povedal Weinberg. Medzi ďalšie miesta s vysokým dopytom patria Las Vegas, Los Angeles a San Francisco.

Jedným údajom, ktorý sa nezhodoval s našimi skúsenosťami, bol posun v miestach vyzdvihnutia; prenajate autospoločnosti historicky generovali dve tretiny svojich príjmov z miest na letiskách, ale keďže dopyt po leteckej doprave klesal, došlo k zodpovedajúcemu posunu k prenájmu áut mimo letiska. „Vyzdvihnutie mimo letiska od príchodu COVID-19 vzrástlo o viac ako 15 percent a odvtedy je stabilné,“povedal Devon Nagle, vedúci komunikácie v Priceline.

Niekoľko ďalších bežných modelov medzi viacerými platformami zahŕňa dlhšie doby prenájmu (až o 50 percent dlhšie v porovnaní s minulým júnom, podľa Priceline), viac jednosmerných jázd a špecifické typy vozidiel, najmä minivanov, s plným veľké dodávky a SUV v plnej veľkosti. Hoci za tieto vzorce môže akýkoľvek cestovný účel, je pravdepodobné, že ľudia si rezervujú dlhšie prenájmy, aby sa dostali na väčšie vzdialenosti (na miesta, kam by inak mohli letieť) alebo aby získali lepšiu ponuku. Jednosmerné prenájmy sú pravdepodobne pre tých, ktorí sa rozhodli odísť z domu a stráviť dlhší čas niekde inde, aby mohli bývať s rodinou alebo pracovať na diaľku, napríklad dlhodobo. Typy vozidiel by mohli ukázať pohyb celých rodín na nové miesto alebo túžbu mať viac priestoru na dlhšie voľnočasové výlety.

Tipy na prenájom auta hneď teraz

„Zvyšok roka 2020 bude pre požičovne, ako aj pre spotrebiteľov hrboľatá cesta,“povedal Weinberg. Požičovne áut zvyčajne koncom leta predajú značný počet vozidiel a potom ich odkúpia na sviatky a jar. Avšak kvôli všetkej neistote, ktorá prichádza s COVID-19, môžu požičovne robiť chyby v úsudku o načasovaní.alebo množstvo v druhom štádiu, čo vedie k potenciálnemu dlhodobému nedostatku. (Hertz aj Avis Budget Group uviedli, že ich flotily dokážu uspokojiť akékoľvek budúce vzostupy dopytu.)

Ak si tento rok plánujete požičať auto, použite tieto tipy, aby bol váš zážitok z prenájmu auta plynulejší a dúfajme, že o niečo dostupnejší.

• Zamerajte sa na bezkontaktné služby. V záujme jednoduchosti a bezpečnosti si rezervujte u spoločnosti, ktorá ponúka bezkontaktné vyzdvihnutie. Avis Budget Group poskytuje bezdotykový prenájom v piatich lokalitách vrátane medzinárodného letiska Dallas/Fort Worth International Airport, Seattlu, Kansas City, Nashville a Národného letiska Ronalda Reagana Washington, pričom tento rok plánuje aktiváciu na ďalších 20 miestach, ako napr. Medzinárodné letisko Los Angeles, Orlando, San Francisco a Chicago. Enterprise ponúka Advance Check-In na viac ako 100 miestach, čo vám umožní dokončiť všetky kroky registrácie z vášho telefónu, aby ste sa vyhli potrebe zastavovať sa pri pulte alebo kiosku. Na vybraných miestach Hertz môžu členovia Gold Plus Rewards tiež zamieriť priamo do auta podľa vlastného výberu v rámci zóny špecifikovanej v rezervácii.
• Pozorne si prezrite podmienky rezervácie. Neplaťte vopred za prenájom auta, pokiaľ nie je možné ho zrušiť s vrátením celej sumy, takže ak sa vaše plány zmenia, nebudete z peňazí. A preskočte ponuky, pri ktorých nepoznáte názov požičovne, až po vykonaní rezervácie, pretože tieto ponuky sú takmer vždy nezrušiteľné, povedal Weinberg. V tejto súvislosti sa uistite, že čo najviac vašich cestovných plánov (napr. hotel, aktivity,atď.) sú vratné v prípade, že vaša rezervácia auta zlyhá alebo budete musieť cestu zrušiť.
• Plánujte dopredu. Rezervujte tak ďaleko, ako je to možné, a sledujte svoju rezerváciu kvôli poklesu cien. „Dopyt nie je v celej krajine jednotný a COVID-19 určite ovplyvňuje plány ľudí,“povedal Weinberg. "To viedlo k veľkej volatilite cien, čo môže znamenať úspory pre skúsených zákazníkov, ktorí vedia, ako systém pracovať." (AutoSlash vám umožňuje sledovať ceny áut v konkrétne dátumy a upozorní vás, ak inde nájdete lepšiu ponuku.)
• Skontrolujte všetky miesta. Prenájom na letiskách je zvyčajne drahší kvôli dodatočným poplatkom, ale prijímajú menej rezervácií ako predtým a často majú vyššiu kapacitu vozidiel ako iné lokality.