Práva cestujúcich v leteckej doprave v Írsku

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Naposledy zmenené: 2024-02-09 04:04

Aké sú vaše práva cestujúcich pri lete do Írska? Ak si skutočne prečítate podmienky rezervácie letu, na prvý pohľad sa vám môže zdať, že jediné, čo máte, je právo mlčať a sedieť. Ale v skutočnosti máte oveľa viac práv, s láskavým dovolením európskeho nariadenia ES 261/2004. Tieto práva sa automaticky vzťahujú na všetky letecké spoločnosti so sídlom v EÚ – a na všetky, ktoré lietajú do az EÚ. Takže v skratke, ak letíte do Írska alebo z Írska, či už s Aer Lingus, Ryanair, Belavia alebo Delta, toto sú vaše práva cestujúcich (za normálnych okolností):

Vaše právo na informácie

Vaše práva ako cestujúceho v leteckej doprave musia byť uvedené pri registrácii. A ak by váš let meškal o viac ako dve hodiny alebo vám bol odmietnutý nástup na palubu, musíte dostať písomné vyhlásenie o vašich nárokoch.

Vaše práva v prípade odmietnutia nástupu do lietadla z dôvodu nadmernej rezervácie

Ak letecká spoločnosť prerezervovala let a skutočne sa objavia všetci pasažieri – aké prekvapenie! V tomto prípade musí letecká spoločnosť požiadať dobrovoľníkov, aby zostali pozadu.

Okrem akejkoľvek kompenzácie dohodnutej medzi dobrovoľníkom a leteckou spoločnosťou majú títo cestujúci nárok na alternatívne lety alebo plnú náhradu.

Ak by neboli žiadni dobrovoľníci,letecká spoločnosť môže niektorým cestujúcim odmietnuť nástup na palubu. Títo musia byť odškodnení za odmietnutie nástupu do lietadla. V závislosti od dĺžky letu si môžete nárokovať od 250 do 600 EUR. Musí vám byť ponúknutý aj alternatívny let alebo vrátenie peňazí v plnej výške. Ak alternatívny let nie je dostupný v primeranom čase, môžete mať nárok aj na ubytovanie cez noc, bezplatné jedlo, občerstvenie a telefonický hovor.

Vaše práva, ak vaše lety meškajú

EC 261/2004 definuje vaše práva v prípade dlhšieho omeškania. Približne 15 minút (v skutočnosti „bežné meškanie“na letisku v Dubline) sa nepočíta.

Máte nárok na kompenzáciu po nasledujúcich oneskoreniach:

• Dve hodiny, ak je váš let menej ako 1 500 km
• Tri hodiny pre letové vzdialenosti v rámci EÚ väčšie ako 1 500 km alebo lety do/z krajín mimo EÚ v dĺžke menšej ako 3 500 km
• Štyri hodiny pre všetky lety dlhšie ako 3 500 km

Ak je akýkoľvek let meškaný dlhšie ako päť hodín, máte automaticky nárok na preplatenie, ak sa rozhodnete nepoletieť.

Vaša letecká spoločnosť musí po týchto meškaniach poskytnúť bezplatné jedlo a občerstvenie, ako aj bezplatný telefónny hovor a dokonca aj bezplatné ubytovanie a dopravu, ak let mešká cez noc.

Okrem toho Montrealský dohovor poskytuje možnú finančnú kompenzáciu, ak dokážete, že vám meškanie spôsobilo stratu.

Vaše práva v prípade zrušenia vašich letov

Zrušený let? V tomto prípade sú možnosti jednoduché – môžete si vybrať medzi vrátením peňazí v plnej výške alebo opätovnýmsmerovanie do vášho konečného cieľa. Okrem toho máte nárok na bezplatné jedlo, občerstvenie a telefonický hovor. Ak je váš let zrušený v krátkom čase, môžete mať tiež nárok na kompenzáciu vo výške 250 až 600 EUR.

Výnimky… Ako obvykle

Premýšľali ste niekedy nad tým, prečo nikto v "Die Hard 2" nežiadal o jedlo zadarmo? Jednoduché – existujú mimoriadne okolnosti, za ktorých sa nedá očakávať, že letecká spoločnosť bude fungovať v rámci normálnych parametrov.

Vo všeobecnosti nemáte nárok na nič v prípade meškania alebo zrušenia zapríčineného

• Politická nestabilita
• Zlé počasie
• Bezpečnostné riziko
• Neočakávané riziko letu
• Strikes

Skrátka – ak sa ocitnete vo vojnovej zóne alebo v oku hurikánu, meškanie letu by malo byť skutočne tou najmenšou starosťou.

Montrealský dohovor – ďalšie práva

Okrem vyššie uvedených pravidiel stále platí Montrealský dohovor.

Ak počas letu utrpíte smrť alebo zranenie, vy (alebo vaši pozostalí príbuzní) máte nárok na kompenzáciu, nech by bola akokoľvek nízka.

V oveľa častejšom prípade straty, poškodenia alebo meškania batožiny môžete požadovať až 1 000 zvláštnych práv čerpania, čo je umelá „mena“vytvorená a kontrolovaná Medzinárodným menovým fondom. Svoju písomnú reklamáciu budete musieť dostať do 7 (poškodenie) alebo 21 (meškanie) dní.

Hľadáme číslo jedna – štýl leteckej spoločnosti

Vezmite si akúkoľvek nízkonákladovú leteckú spoločnosť, akou je írsky Ryanair – títo ľudia vám letiapieseň a modlitba. Alebo menej. Spoliehanie sa na to, že zarobíte na „iné veci“. Napríklad predaj jedla a nápojov. Je zrejmé, že ich rozdávanie zadarmo nezapadá do obchodného modelu. Kompenzácii sa teda pravdepodobne vyhneme ako moru, ak je to vôbec možné.

Čo môže viesť k riskantným praktikám. Ako keď pasažierov doveziete do lietadla, ktoré ani zďaleka nemá štart.

Môžu za tým byť opodstatnené dôvody. A môžu existovať opodstatnené dôvody, prečo vám nebola ponúknutá kompenzácia.

Ale ak máte pochybnosti…sťažujte sa. Najprv s personálom leteckej spoločnosti. Ak to nepomôže, kontaktujte úrady. Letecké spoločnosti môžu naďalej ponúkať zlé služby iba vtedy, ak my, cestujúci, zostaneme bez zvuku.

Kde sa sťažovať

Komisia pre nariadenie o letectve bola určená ako vnútroštátny orgán na presadzovanie týchto nariadení – kontaktujte ich prostredníctvom ich komplexnej webovej stránky. Ale pamätajte – ak sa vaša sťažnosť týka európskeho nariadenia ES 261/2004, musíte najskôr kontaktovať leteckú spoločnosť.