Ako požiadať o asistenciu invalidného vozíka na letisku

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Naposledy zmenené: 2024-02-09 04:05

Sú chvíle, kedy možno budete potrebovať ďalšiu pomoc, aby ste sa dostali na let a späť. Možno sa zotavujete po operácii alebo máte zdravotný stav, ktorý sťažuje chôdzu. Možno ste deň alebo dva pred letom zakopli, takže cesta cez letisko je extrémne bolestivá.

To je miesto, kde prichádza na rad letisková asistencia pre invalidné vozíky. Vďaka zákonu o prístupe leteckých dopravcov z roku 1986 musia všetky letecké spoločnosti so sídlom v USA ponúkať cestujúcim so zdravotným postihnutím prepravu invalidných vozíkov k ich bránam a späť. Zahraničné letecké spoločnosti musia ponúkať rovnakú službu cestujúcim na letoch s odletom alebo letom do Spojených štátov amerických. Ak musíte prestúpiť na iné lietadlo, vaša letecká spoločnosť vám musí poskytnúť pomoc na invalidnom vozíku. Predpisy sa v iných krajinách líšia, ale väčšina veľkých leteckých spoločností ponúka určitý typ pomoci pre invalidné vozíky.

Tu sú najlepšie spôsoby, ako požiadať a využiť asistenciu invalidného vozíka na letisku.

Pred dátumom odletu

Umožnite viac času medzi letmi. Môžete sa stretnúť s meškaním, ak cestujete počas leta alebo prázdnin, keď sú vozíčkari zaneprázdnení pomáhaním iným cestujúcim.

Pri rezervácii si vyberte najväčšie dostupné lietadlo. Budete mať viac miest na sedenie amožnosti toalety, ktoré máte k dispozícii v lietadle, ktoré má kapacitu viac ako 60 cestujúcich a/alebo má dve alebo viac uličiek.

Zavolajte svojej leteckej spoločnosti a požiadajte o asistenciu invalidného vozíka aspoň 48 hodín pred začiatkom vašej cesty. Ak je to možné, zavolajte skôr. Zástupca zákazníckeho servisu vloží do vášho záznamu o rezervácii poznámku „vyžaduje špeciálnu asistenciu“a oznámi letisko odletu, príletu a transferu, aby vám poskytli invalidný vozík.

Uvedomte si, že niektoré letecké spoločnosti, ako napríklad Air China, povolia pri každom lete iba určitý počet cestujúcich, ktorí potrebujú invalidné vozíky.

Premýšľajte o jedle pred cestou. Je možné, že si nebudete môcť kúpiť jedlo pred alebo medzi letmi. Váš sprievodca na invalidnom vozíku vás nemusí odviesť do reštaurácie alebo stánku s rýchlym občerstvením. Ak je to možné, zabaľte si jedlo doma a noste ho so sebou na let.

Na letisku odletu

Príďte skoro, najmä ak cestujete počas prázdnin. Doprajte si dostatok času na odbavenie sa na let, skontrolovanie batožiny a prechod cez bezpečnostnú kontrolu. Nepredpokladajte, že na kontrolnom bode získate privilégiá vedúceho linky. Možno budete musieť počkať, kým príde obsluha na invalidnom vozíku a pomôže vám. Plánujte dopredu a nechajte si čas navyše.

Pred príchodom do priestoru bezpečnostnej kontroly povedzte svojmu invalidnému vozíku, čo môžete a čo nemôžete robiť. Ak dokážete stáť a chodiť, budete musieť prejsť alebo stáť v bezpečnostnom detekčnom zariadení a položiť si príručné veci na detekčný pás. Ak nemôžete prejsť cez detekčné zariadenie resppostavte sa s rukami nad hlavou, budete musieť podstúpiť vyšetrenie. Môžete požiadať o súkromné obchôdzky. Váš invalidný vozík bude tiež vyšetrený.

Počítajte s tým, že pri nástupnej bráne skontrolujete svoj osobný invalidný vozík, ak ho používate. Letecké spoločnosti nepovoľujú cestujúcim používať počas letu vlastné invalidné vozíky. Ak váš invalidný vozík vyžaduje demontáž, prineste si pokyny.

Ak potrebujete v lietadle asistenciu na invalidnom vozíku, pravdepodobne nastúpite skôr ako väčšina ostatných cestujúcich. Vyjadrenie svojich potrieb a schopností pomôže vášmu sprievodcovi na invalidnom vozíku a letuškám poskytnúť vám najlepšiu možnú pomoc.

Dôležité: Dajte svojmu sprievodcovi na invalidnom vozíku tipy. Veľa osôb na invalidnom vozíku v USA je platených pod minimálnou mzdou.

Medzi letmi

Počkajte a opustite lietadlo, kým ostatní cestujúci nevystúpia. Obsluha na invalidnom vozíku vás bude čakať a odvezie vás na ďalší let.

Ak potrebujete použiť toaletu na ceste k prípojnému letu, uveďte, že ste zdravotne postihnutý a musíte sa zastaviť na toalete. Obsluha na invalidnom vozíku vás zavedie na toaletu, ktorá je na ceste k vašej odletovej bráne. V USA vás podľa zákona váš sprievodca nemusí odviesť na miesto, kde si môžete kúpiť jedlo.

Na cieľovom letisku

Váš invalidný vozík vás bude čakať, keď vystúpite. Odvezie vás do priestoru výdaja batožiny. Ak sa potrebujete zastaviť na toalete, musíte o tom informovať obsluhu, ako je popísané vyššie.

Escort Passes

Osoba, ktorá vás odvezie na letisko alebo z letiska, môže požiadať vašu leteckú spoločnosť o eskortný lístok. Eskortné lístky vyzerajú ako palubné lístky. Zamestnanci leteckej spoločnosti ich vydávajú pri odbavovacej priehradke. So sprievodným preukazom môže váš spoločník ísť s vami k vašej odletovej bráne alebo sa s vami stretnúť pri vašej príletovej bráne. Nie všetky letecké spoločnosti vydávajú eskortné preukazy na každom letisku. Naplánujte si, že použijete asistenciu na invalidnom vozíku sami pre prípad, že váš spoločník nemôže dostať eskortný preukaz.

Ako vyriešiť problémy s pomocou invalidného vozíka

Mnoho cestujúcich využíva asistenciu invalidného vozíka. Letecké spoločnosti si tiež všimli, že niektorí cestujúci, ktorí nepotrebujú asistenciu na invalidnom vozíku, ju využívajú na obchádzanie bezpečnostných kontrolných liniek. Kvôli týmto faktorom možno budete musieť chvíľu počkať, kým príde váš sprievodca na invalidnom vozíku. Tento problém najlepšie vyriešite tak, že si doprajete dostatok času na prihlásenie a kontrolu zabezpečenia.

V zriedkavých prípadoch boli pasažieri leteckej spoločnosti prevezení na výdaj batožiny alebo do iných oblastí letiska a ponechaní tam sprievodcom na invalidnom vozíku. Vašou najlepšou obranou v tejto situácii je mobilný telefón, ktorý je naprogramovaný na užitočné telefónne čísla. Ak sa ocitnete v tejto situácii, zavolajte rodine, priateľom alebo taxíkom.

Aj keď letecké spoločnosti uprednostňujú 48 až 72-hodinovú výpovednú lehotu, môžete požiadať o invalidný vozík, keď prídete k odbavovacej prepážke na letisku. Doprajte si dostatok času, ak musíte na poslednú chvíľu požiadať o asistenciu invalidného vozíka.

Ak narazíte na problém pred alebo počas letu (letov), požiadajte o rozhovor s úradníkom pre riešenie sťažností (CRO) vašej leteckej spoločnosti. letecké spoločnostiv USA musí mať službu CRO, buď osobne alebo telefonicky, aby vyriešil problémy súvisiace so zdravotným postihnutím.