Zrušený let z dôvodu počasia? Tu sú vaše možnosti

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Naposledy zmenené: 2024-02-09 04:21

Podľa Federálneho úradu pre letectvo sú meškania počasia na troch najväčších letiskách v oblasti New York City – Newark, LaGuardia a Kennedy najvyššie v krajine, niekedy s takmer 60 000 meškaniami 15 alebo viac minút. Ďalšie najlepšie meškajúce letiská sú v Chicagu O'Hare a Midway, Philadelphia, San Francisco a Atlanta.

Ale samotné počasie nemusí nevyhnutne viesť k veľkým oneskoreniam, hovorí FAA. Ak má letisko veľkú nadbytočnú kapacitu, oneskorené lety možno presunúť na časy bez počasia bez ovplyvnenia systému. Ale letiská s najväčšími meškaniami počasia majú tiež tendenciu prevádzkovať veľmi blízko kapacity počas významných častí dňa, čo znamená, že oneskorené lety môžu čakať hodiny na pristátie alebo odlet.

Ak je váš let zrušený kvôli poveternostným udalostiam – vrátane tornád, hurikánov, fujavíc, hmly a záplav, aby sme vymenovali aspoň niektoré – letecké spoločnosti majú zavedené pravidlá, aby vyhoveli cestujúcim. Prvá vec, ktorú musíte vedieť, je, že od leteckej spoločnosti nedostanete žiadnu kompenzáciu ani ubytovanie na spanie za zrušenie, pretože to bolo to, čo sa považuje za božie konanie mimo kontroly dopravcu. A keď dôjde k poveternostným udalostiam, zvyčajne sú ovplyvnené stovky letov, takže nie stesám.

Ak chcete poznať svoje práva, obráťte sa priamo na svoju leteckú spoločnosť, ale tu sú niektoré všeobecné pravidlá:

• Flexibilné zmeny leteniek: letecké spoločnosti sa vo všeobecnosti zbavia poplatkov za zmenu leteniek a umožnia prerezervovanie letov do siedmich dní od pôvodne plánovaného dátumu.
• Zmeňte si letenku úplne: letecké spoločnosti vám môžu umožniť použiť plnú hodnotu vašej nevyužitej letenky na nákup letu do inej destinácie.
• Zmeňte lístok bez sankcií: dopravcovia môžu povoliť jednorazovú zmenu bez poplatkov, ak zostanete na rovnakej trase.
• Vrátenie peňazí a čiastočné vrátenie peňazí: ak je počasie naozaj zlé a letové poriadky neporiadok, letecké spoločnosti vám môžu ponúknuť vrátenie peňazí za nevyužitú letenku a niekedy aj za nevyužitú časť letenky ak ste začali cestovať.

Ako najlepšie zvládnuť zrušenie súvisiace s počasím

• Pred cestou na letisko zavolajte alebo skontrolujte online. Ak sú cesty zradné, pristávacie dráhy budú tiež.
• Zaregistrujte sa na odber správ leteckej spoločnosti o stave letu a získajte najnovšie správy o svojom cestovaní. Prihláste sa tiež na odber niečoho ako Flight Aware, webovú stránku a aplikáciu, ktorá ponúka sledovanie letov v reálnom čase.
• Získajte aplikáciu Next Flight do svojho smartfónu. Táto aplikácia vám umožňuje vyhľadávať lety iných leteckých spoločností v prípade, že je váš let zrušený. Keď zavoláte agentovi na telefón alebo na letisku, môžete mu poskytnúť dostupné čísla letovmožno byť nasadený na iný let.
• Uistite sa a uložte si tento zoznam telefónnych čísel leteckých spoločností, ktorý zostavil odborník na cestovanie Johnny Jet, aby porazil dav tých, ktorí sa snažia prerezervovať lety. Ak ste na letisku, keď sa váš let ruší, môžete sa postaviť do radu, aby ste videli agenta pri bráne alebo pri pokladni, ale rad preskočte, vytiahnite smartfón a zavolajte priamo leteckej spoločnosti alebo prejdite na jej webovú stránku a prerezervujte si let.
• Je dôležité poznať svoje práva. Väčšina leteckých spoločností má zmluvu o preprave, ktorá uvádza, aké práva majú cestujúci v prípade meškaní a zrušení.
• Ak ste v čase zrušenia letu na letisku, skontrolujte obrazovku odletu aj príletu. Je pravdepodobné, že ak nefungujú neskoršie lety ako vy, neskôr prerezervovaný let v ten istý deň môže byť zrušený. Kontrola príletovej tabule vám poskytne predstavu o tom, či prilieta dostatok lietadiel na to, aby sa skutočne otočili a fungovali ako ďalší let.
• Ak ste na letisku, keď sa váš let ruší, a ste cestujúcim na prestupe, opýtajte sa agenta pri bráne, či by ste mali ísť k pokladni alebo či je tam pult na prestup cestujúcich. Aj keď to nie je povinné, mnohé letecké spoločnosti sa postarajú o pasažierov, ktorí sú v tranzite, najmä ak meškanie/zrušenie počasia nebolo predvídané alebo oznámené, keď ste začali cestu.

Kontrola počasia vo vašej destinácii vám môže naznačiť, či môže let vôbec letieť.

Vaše možnosti, ak uviaznete v lietadle počas meškania počasia

U. S. Spotrebiteľské pravidlá ministerstva dopravy zakazujú leteckým spoločnostiam USA prevádzkujúcim vnútroštátne lety, aby povolili lietadlu zostať na letovej ploche dlhšie ako tri hodiny bez vylodenia cestujúcich, s výnimkami povolenými len z dôvodu bezpečnosti alebo ochrany alebo ak riadenie letovej prevádzky odporučí veliteľovi letovej prevádzky, aby sa vrátilo do terminál by prerušil prevádzku letiska.

Letecké spoločnosti sú povinné poskytnúť cestujúcim primerané jedlo a pitnú vodu do dvoch hodín od meškania lietadla na odbavovacej ploche a udržiavať prevádzkyschopné záchody a v prípade potreby poskytnúť lekársku pomoc.