Zachraňovanie tváre vs. Strata tváre: Dôležitá etiketa v Ázii

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Naposledy zmenené: 2024-02-09 03:48

Jeden slávny citát z mnohých od americkej aktivistky za občianske práva Maya Angelou: „Naučila som sa, že ľudia zabudnú, čo ste povedali, ľudia zabudnú, čo ste urobili, ale ľudia nikdy nezabudnú, ako sa pri vás cítili."

Túto radu majte na pamäti pri vašich interakciách v Ázii. Spôsobiť, že niekto „stratí tvár“– aj keď sa to stane nehodou s dobrými úmyslami – môže viesť k zlým interakciám.

Prví cestujúci v Ázii sú často zmätení, keď sú svedkami nevysvetliteľných scenárov toho, čo sa práve stalo. Niekedy je napríklad lepšie nechať niekoho, aby sa mýlil, ako poukazovať na to, že sa mýli. Spôsobiť niekomu verejné zahanbenie v akejkoľvek podobe je neodpustiteľné nie-nie.

Od interakcií v zasadacích miestnostiach v Tokiu až po transakcie na trhu v najmenších dedinách na čínskom vidieku, koncepty záchrany tváre a straty tváre vedú každodenný život v Ázii. To, čo mnohí cestovatelia nariekajú ako „kultúrny šok“, môže byť jednoducho nepochopenie toho, ako v Ázii prevláda koncept tváre.

Čo je tvár?

Abstraktný pojem tváre zjavne nemá nič spoločné s fyzickými črtami. Namiesto toho možno tvár opísať ako kombináciu spoločenského postavenia, reputácie, vplyvu, dôstojnosti ačesť. To, že niekto stratí tvár, ho v očiach svojich rovesníkov zníži. Uloženie tváre alebo „budovanie tváre“zvyšuje ich vlastnú hodnotu – samozrejme lepší výsledok pre každého.

Hoci na Západe máme tendenciu oceniť ľudí, ktorí sú „brutálne čestní“alebo tých, ktorí sa pustia do podnikania, v Ázii často platí opak. Dôležitým stretnutiam predchádzajú hodiny interakcie pri budovaní dôvery a malých rozhovorov – možno aj drinkov – predtým, ako sa postaráte o skutočné záležitosti. Niektorí západní vedúci pracovníci tvrdo zisťujú, že budovanie dôvery je dôležitejšie ako efektívnosť a „pustiť sa do toho“.

V niekoľkých extrémnych prípadoch sa samovražda dokonca považovala za vhodnejšiu ako utrpenie ťažkej straty tváre. Ako cestovateľ by ste si mali byť vždy vedomí potenciálneho vplyvu vašich činov na to, ako sa ostatní cítia.

Zachovanie tváre vs strata tváre

To, čo môžete vnímať ako gesto dobrej vôle (napr. povedať staršiemu pánovi, že má na topánke prilepený toaletný papier), by v ňom mohlo spôsobiť osobné rozpaky, ktoré by viedli k strate tváre. V niektorých prípadoch spôsobí menšie škody tým, že ho necháte vláčiť toaletným papierom po chodbe! Nakoniec to zistí sám a utrpí menšiu stratu tváre, najmä keď sa všetci tvária, že to nevideli.

Potreba „zachovať si tvár“môže spôsobiť, že ľudia prejavia nejaké zvláštne správanie. Môžete napríklad stráviť deň vyberaním premysleného darčeka pre priateľa a starostlivo ho zabaliť, len aby ho odložili bokom, ako keby to nebol veľký problém. Toto sa robí, aby mohli otvoriťdarček v súkromí a zachovať si tvár v prípade, že je to niečo, čo nemôžu použiť. Okrem toho, ak je darček príliš drahý, môžu stratiť tvár, pretože sa obávajú, že neskôr nebudú schopní to oplatiť, ako sa zvyčajne očakáva.

Namiesto toho, aby ste sa vyhýbali predstave o záchrane tváre, prijmite ju a užívajte si hlbšie interakcie. Vďaka tomu môžete rýchlo nahliadnuť za oponu miestnej kultúry.

Ako si zachrániť tvár v Ázii

Pokiaľ nehrozí fyzické zranenie, v juhovýchodnej Ázii – najmä v Thajsku, je len veľmi málo dôvodov na hnevlivý výkrik.

Zvyšovanie hlasu s niekým na verejnosti je prísne odsúvané. Spôsobenie scény spôsobí, že okoloidúci stratia tvár v dôsledku rozpakov, ktoré utrpeli vo vašom mene. Môžu skutočne odbehnúť preč zo scény, aby si zachránili tvár! Aj keď vyhráte akýkoľvek argument, prehráte ako celok.

Hoci je to frustrujúce, zostaňte trpezliví a pokojní, kým obe strany nedosiahnu kladné riešenie. V Thajsku sa od vás očakáva, že do „Krajiny úsmevov“pokojne pridáte ešte jeden úsmev.

Aj keď máte pravdu a vaša sťažnosť je oprávnená, malý kompromis umožní druhej strane zachovať si tvár – a to je veľmi dobrá vec pre budúcu interakciu. Vždy myslite na to, ako môžete pomôcť druhej strane zachrániť si tvár.

V mnohých ázijských krajinách môže nervózny chichot alebo smiech naznačovať, že sa niekto začína cítiť nepríjemne. Ľudia sa často budú smiať, keď riskujú stratu tváre, alebo aj keď sú nútení povedať „nie“. Ak sa napríklad spýtate na niečo, čo nie je v ponuke k dispozícii, môže vám byť povedané „možno zajtra“namiesto toho, aby priznali, že nemôžu poskytnúť to, čo chcete.

Vybavovanie komplimentov v Ázii

Opak toho, ako niekomu spôsobiť stratu tváre, je „dať tvár“(nie je potrebný čerstvý dych). Dať tvár znamená presunúť pozornosť od seba, aj keď si možno zaslúžite uznanie.

Pokora je v Ázii považovaná za vysoko váženú vlastnosť. Individualizmus má tendenciu byť menej podporovaný v Ázii ako na Západe. Skutoční hrdinovia sa nechvália. Dávať tvár je hra na odvracanie chvály; zásluhy za dobre vykonanú prácu presuniete na niekoho iného, najlepšie na svojho učiteľa, rodičov alebo tím.

Vyjednávanie bez straty tváre

Pochopenie konceptu tváre nielenže vytvára lepšie vzťahy, ale môže vám ušetriť peniaze.

Pri vyjednávaní cien v Ázii majte na pamäti, že obchodník nemôže riskovať stratu tváre. Aj keď predajca môže chcieť uskutočniť predaj, vyhne sa strate tváre tým, že odmietne splniť vašu nepružnú cenu.

Pomenovanie ceny ako „konečnej ponuky“a odmietnutie ustúpenia čo i len zlomku spôsobí, že sa vyjednávanie zmení na cvičenie, pri ktorom si treba zachovať tvár.

Usilujte o tvrdú zmluvu, ale vždy len trochu ustúpte na svojej konečnej cene. To umožňuje obchodníkovi, aby nemal pocit, že niečo stratil. Nebojte sa: Bez ohľadu na to, čo tvrdia, v skutočnosti nikdy nestratia peniaze pri predaji! Mali by ste sa viac zaujímať o to, ako sa cítia po dokončení predaja.

Tip: Jednou z možností, ako urovnať náročné vyjednávanie, by bolo kúpiť si ďalšiu malú položku z obchodu za uvedenécena. Voliteľne môžete pochváliť ich obchod a sľúbiť, že na nich odporučíte ostatných cestovateľov.

Jednoduché tipy, ako zabrániť tomu, aby niekto stratil tvár

• Urobte, čo môžete, aby ste sa vyhli všetkým potenciálnym rozpakom pre ostatných, najmä na verejnosti.
• Neupozorňujte na niečie chyby pred ich rovesníkmi.
• Spočiatku dar zdvorilo odmietnite, ale nakoniec ustúpte a prijmite ho oboma rukami. Neotvárajte ho okamžite, pokiaľ to darca nepožiada!
• Nerobte si ťažkú hlavu, keď niekomu dávate darček. Je lepšie nežiadať, aby to otvorili hneď.
• Ak dávate ľuďom v núdzi alebo nechávate sprepitné, urobte tak diskrétne.
• Prejavte mimoriadny rešpekt tým, že sa budete podriaďovať všetkým starším a ľuďom s hodnosťou, titulom alebo uniformou.
• Pri vyjednávaní cien v Ázii buďte trochu flexibilní, pokiaľ ide o konečnú cenu.
• Umožnite hostiteľovi zaplatiť za večeru, keď ponúka. Trochu sa vzpierajte, ale nakoniec im dovoľte zaplatiť. Nie je potrebné ponúkať pomoc s tipom v Ázii!
• Ohýbanie pravdy sa zdá byť v Číne bežné, no poukazovanie na to, že niekto klame alebo prikrášľovanie detailov, určite spôsobí, že stratí tvár.
• Ak si užívate posedenie pri pití s miestnymi priateľmi, nesnažte sa všetkých predbehnúť. Ak sa po každom dúšku robia grimasy, pridajte sa k nim do „whisky tváre“. Nerob si ťažkú hlavu z rozliatych nápojov alebo z toho, že niekto nestíha.
• Vyskúšajte malú vzorku všetkých jedál, ktoré vám ponúkajú vo formálnom prostredí, aj keď ich nepreferujete. Nebudete nútení trvať niekoľko sekúnd.
• Neopravujte niekoho angličtinu, akkonkrétne žiadajú o pomoc.
• Buďte veľmi opatrní – alebo sa vyhýbajte úplne priateľskému fyzickému kontaktu (t. j. objímaniu) s príslušníkmi opačného pohlavia.

Jednoduché tipy na budovanie tváre v Ázii

• Vždy rýchlo poskytnite kredit v čase splatnosti. Dajte úprimné komplimenty, keď si ich zaslúžite.
• Ak vidíte, že sa hrozia potenciálne rozpaky pre niekoho iného, urobte niečo, čím odvrátite pozornosť (napr. rýchlo zmeňte tému). Zabrániť niekomu stratiť tvár je veľmi dobrý spôsob, ako si nájsť nového priateľa.
• Zdvorilo odvracajte komplimenty, ktoré vám prídu do cesty. Otočte ich, aby ste pochválili svojho učiteľa, rodičov alebo tím.
• Smejte sa a usmievajte sa na svojich vlastných chybách, ale potom ich nechajte ísť. Pokračujte bez toho, aby ste robili veľkú vec alebo sa zbytočne ospravedlňovali.
• Odvráťte pozornosť od seba. Nebuďte najhlasnejší človek pri stole.
• Ak niekoho pozvete domov, vezmite si so sebou malý darček ako ocenenie.
• Pochváľte svojho hostiteľa (alebo šéfkuchára) mnohokrát počas noci.
• Prijímajte vizitky oboma rukami; držte ich za rohy a zaobchádzajte s nimi ako s drahocennými predmetmi vysokej hodnoty. Nestrčte si ich do zadného vrecka!

Príklady konceptu tváre v práci v Ázii

Hodnota tváre môže dokonca prevážiť dôležitosť pôvodného problému, čo má za následok niektoré mätúce a neočakávané výsledky.

S trochou cviku dokážete rozpoznať súhru tvárí v jednoduchých interakciách, ku ktorým dochádza počas dňa:

• Zatiaľ čo vás predstavuje jeho rovesníkom, vášČínsky priateľ nesprávne uvádza, že pochádzate z New Yorku, najväčšieho štátu v USA. Poukázanie na to, že Aljaška je v skutočnosti najväčší štát, by mu mohlo spôsobiť stratu tváre. V tomto prípade sú pocity vášho priateľa dôležitejšie ako presná geografia.
• Polícia v Indonézii omylom zatkla západniara. Hoci sa preukázalo, že je nevinný, nemôžu ho okamžite prepustiť, pretože by to spôsobilo, že by policajný šéf stratil tvár priznaním si chyby.
• Vaše jedlo v príjemnej reštaurácii bolo pripravené nesprávne. Okamžité odoslanie jedla späť bez toho, aby ste šéfkuchárovi aspoň pochválili rýchlosť alebo prezentáciu chybujúceho jedla, spôsobí, že v kuchyni stratí tvár. Nikdy nenechajte sushi kuchára stratiť tvár.
• Pýtate sa niekoho staršieho ako vy na cestu k orientačnému bodu. Namiesto straty tváre tým, že vám povedia, že nevedia, ako sa tam dostať, vás sebavedomo nasmerujú nesprávnym smerom! Očakáva sa totiž, že o svojom rodnom meste budú vedieť všetko. Aj keď poznáte nesprávnu trasu, pokračujte v ceste trochu nižšie, než sa opýtate niekoho iného.
• Niekto vám skladá veľmi pekný kompliment. Namiesto toho, aby ste to len absorbovali, okamžite vzdáte uznanie za váš úspech svojmu učiteľovi alebo rodine za ich múdre poučenie. Môžete sa tiež obrátiť na svoj tím za jeho vynikajúcu pomoc.